Tuyển dụng 16/10/2026

Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng

Hằng Phúc Auto mong muốn xây dựng trải nghiệm mua phụ tùng ô tô thuận tiện, minh bạch và chuyên nghiệp. Chúng tôi tìm kiếm nhân viên chăm sóc khách hàng có kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ tích cực và tinh thần hỗ trợ khách hàng tận tâm.

Mục lục —

Mô tả công việc

Tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi của khách hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin đơn hàng và tình trạng giao nhận.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh, kho và vận chuyển để xử lý yêu cầu.
Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và chuyển thông tin đến bộ phận phụ trách.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi trả, bảo hành theo chính sách áp dụng.
Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử trao đổi theo quy trình.
Góp phần duy trì mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và Hằng Phúc Auto.

Yêu cầu ứng viên

Giao tiếp rõ ràng, lịch sự và có khả năng lắng nghe.
Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và xử lý tình huống linh hoạt.
Sử dụng được máy tính và các công cụ văn phòng cơ bản.
Có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận để giải quyết công việc.
Ưu tiên ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng hoặc trong ngành ô tô.

Quyền lợi

Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Được hướng dẫn kiến thức sản phẩm, quy trình xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Có cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và nghiệp vụ dịch vụ.
Môi trường làm việc khuyến khích tinh thần hợp tác và nâng cao chất lượng phục vụ.
Các chế độ theo chính sách công ty và quy định pháp luật.