Chính sách & Cam kết

Chính sách & Cam kết schedule 17/08/2026

Chính sách bán hàng tại Piaggio Topcom

Piaggio Topcom cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua xe minh bạch, thuận tiện và yên tâm từ giai đoạn tư vấn, lựa chọn sản phẩm cho đến thanh toán, nhận xe và chăm sóc sau bán hàng. Trên website topcom.com.vn, khách hàng có thể tìm hiểu các dòng xe Piaggio và Vespa, gửi yêu cầu tư vấn, mua hàng hoặc đăng ký lái thử trực tuyến trước khi đến cửa hàng
Mục lục —

1. Sản phẩm phân phối

Piaggio Topcom hiện giới thiệu và phân phối các dòng xe thuộc thương hiệu Piaggio và Vespa trên website, bao gồm nhiều mẫu như Liberty, Medley, Primavera, Sprint, GTV, GTS cùng một số phiên bản đặc biệt. Tất cả sản phẩm được truyền thông dưới định vị là xe chính hãng, đi kèm dịch vụ hậu mãi theo tiêu chuẩn hệ thống Piaggio/Vespa.

2. Chính sách tư vấn và đặt mua

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau để bắt đầu quá trình mua xe:

  • Gửi thông tin tại nút Mua hàng

  • Gửi form Yêu cầu tư vấn

  • Đăng ký lái thử

  • Liên hệ hotline bán hàng để được hỗ trợ trực tiếp

Việc tư vấn được triển khai nhằm giúp khách hàng chọn đúng dòng xe, phiên bản và phương án tài chính phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế. Website hiện công khai hotline bán hàng tại TP.HCM: 093 246 2828 và Hà Nội: 0989 35 66 99.

3. Chính sách giá bán

Giá hiển thị tại các trang sản phẩm trên topcom.com.vn là giá bán lẻ đề xuất và đã bao gồm VAT. Tuy nhiên, mức giá này chưa bao gồm phí trước bạ và phí đăng ký xe. Vì vậy, để biết chi phí lăn bánh thực tế, khách hàng nên liên hệ trực tiếp Piaggio Topcom để được báo giá theo khu vực đăng ký và thời điểm mua xe.

4. Chính sách thanh toán

Piaggio Topcom hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán phổ biến nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng, bao gồm:

  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

  • Thanh toán bằng thẻ Visa/Master tại quầy

  • Thanh toán chuyển khoản

  • Phối hợp xử lý giao xe theo hình thức giao hàng tận nơi

Thông tin này đang được website công khai tại khu vực “Thanh toán & Vận chuyển”.

5. Chính sách mua xe trả góp

Piaggio Topcom có triển khai chương trình mua xe trả góp, bao gồm các gói tham khảo qua đối tác như Shinhan Bank, Payoo và nội dung truyền thông về trả góp 0% lãi suất cho một số chương trình áp dụng theo từng thời điểm. Website cũng nêu khách hàng có thể trả trước khoảng 30%–60% giá trị xe, chuẩn bị hồ sơ cơ bản và có thể gửi hồ sơ qua Zalo để xét duyệt trước trong một số chương trình. Vì điều kiện trả góp có thể thay đổi theo mẫu xe, ngân hàng và thời gian áp dụng, khách hàng nên liên hệ trực tiếp để được tư vấn gói phù hợp nhất.

6. Chính sách giao xe

Sau khi hoàn tất xác nhận đơn hàng và thanh toán theo thỏa thuận, Piaggio Topcom hỗ trợ giao hàng tận nơi theo thông tin đã công bố trên website. Thời gian bàn giao xe, hồ sơ kèm theo và các chi phí phát sinh nếu có sẽ được đội ngũ bán hàng thông báo cụ thể cho khách hàng trong quá trình chốt đơn.

7. Chính sách bảo hành và hậu mãi

Piaggio Topcom nhấn mạnh cam kết cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn Piaggio toàn cầu cùng dịch vụ hậu mãi hoàn hảo. Đối với phụ tùng và phụ kiện chính hãng được thay thế hoặc lắp đặt tại đại lý/trung tâm dịch vụ ủy quyền, website đang công bố chính sách bảo hành 01 năm, tính từ ngày bán theo hóa đơn hợp lệ; phạm vi bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật và không bao gồm hao mòn, tiêu hao hoặc hư hỏng do quá trình sử dụng.

Bên cạnh đó, hệ thống cũng có nội dung về dịch vụ cứu hộ xe tận nơi cho các dòng xe Piaggio và Vespa, tiếp nhận thông tin trong khung giờ công bố trên website, nhằm hỗ trợ khách hàng khi xe gặp sự cố ngoài đường.

8. Hệ thống cửa hàng và hỗ trợ khách hàng

Piaggio Topcom hiện có hệ thống cửa hàng và trung tâm dịch vụ tại Hà Nội và TP.HCM. Trên website “Tìm cửa hàng”, hệ thống đang công khai nhiều địa điểm như 318 Trần Hưng Đạo, Quận 1, 447 Cách Mạng Tháng 8, Quận 10, 408 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3 tại TP.HCM; cùng các điểm bán tại Lê Duẩn, Cầu Giấy, Tây Sơn, Nguyễn Văn Cừ ở Hà Nội. Khách hàng có thể liên hệ hotline theo khu vực để được tư vấn mua xe, bảo dưỡng hoặc hỗ trợ dịch vụ.

9. Cam kết của Piaggio Topcom

Khi lựa chọn mua xe tại Piaggio Topcom, khách hàng được hướng đến một quy trình mua hàng rõ ràng:

  • Sản phẩm chính hãng

  • Tư vấn đúng nhu cầu

  • Hỗ trợ thanh toán linh hoạt

  • Có chính sách trả góp theo chương trình

  • Có hậu mãi, bảo hành và hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng

Piaggio Topcom luôn nỗ lực để mỗi khách hàng không chỉ mua được một chiếc xe phù hợp, mà còn nhận được sự đồng hành lâu dài trong suốt quá trình sử dụng.

10. Thông tin liên hệ

Để được tư vấn nhanh về giá bán, phiên bản xe, trả góp, giao xe và các chương trình ưu đãi hiện hành, khách hàng có thể liên hệ:

  • Hotline bán hàng TP.HCM: 093 246 2828

  • Hotline bán hàng Hà Nội: 0989 35 66 99

Hoặc truy cập trực tiếp hệ thống cửa hàng được công bố trên website để được hỗ trợ.

Lưu ý: Chính sách bán hàng có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm, từng dòng xe và chương trình ưu đãi thực tế. Vui lòng liên hệ Piaggio Topcom để được cập nhật thông tin mới nhất trước khi đặt mua.